FAQ

LISTE DES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

 

 

AI-JE BESOIN D’UN COMPTE POUR PASSER MA COMMANDE ?

Vous n’avez pas besoin de vous créer un compte pour passer commande, néanmoins cela vous permettra de retrouver votre panier au moment de votre prochaine connexion sur le site.
 

QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ VOUS ?

Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, American Express, Pay Pal et Apple Pay. Vous pouvez également payer vos commandes en ligne avec une carte-cadeau MOUYMA.
Les codes de réduction s’appliquent au moment de procéder au paiement.

                                                                             

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR / ECHANGE ?

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

 

QUELS SONT VOS FRAIS DE PORT ET DELAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de port en points relais sont offerts.
Et les frais de port en Colissimo sont à 5€ (pour tous les articles).
 
Les commandes sont expédiées au plus tard dans un délai de 48h à 4 jours à compter du jour suivant la validation de la commande. Les commandes seront envoyées du lundi au vendredi par La Poste / Colissimo, Relais Colis (pour les tabourets hauts), Chrono Shop2shop ou Mondial Relay hauts selon le choix du client, après avoir procédé au paiement.
 
A tout moment, vous aurez la possibilité de suivre votre colis sur le site de La Poste, Relais Colis ou Mondial Relay en saisissant son numéro de colis. Par ailleurs, vous recevrez un email dès que le colis sera expédié.

 

LES PRODUITS MOUYMA SONT LIVRES A L'INTERNATIONAL ?

La livraison est disponible en France métropolitaine uniquement

 

COMMENT PUIS-JE DÉPOSER UNE RÉCLAMATION POUR UN PRODUIT PERDU OU VOLE ?

Pour toute réclamation, veuillez contacter Mouyma à ce numéro : 07 68 54 51 38 ou à l’adresse : info@mouyma.com 

 

D’Où MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE EXPÉDIÉE ?

Votre commande est expédiée avec soin, de chez moi, à Marseille.

 

 

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